Sono minorenne, posso acquistare una katana di acciaio su Akapanda?
No, la vendita di Katane e accessori cosplay in acciaio, zamak o altri materiali (esclusi BAMBOO e FOAM) è vietata ai minori di 18 anni. Per poter completare l'acquisto sarà necessaria una dichiarazione da parte di un genitore/tutore legale redatta a mano correlata di documento d'identità.
Mi stanno consegnando il pacco, ma è evidentemente rovinato (si vede dall'esterno), cosa faccio?
Non accettare la consegna! Tornerà da Akapanda e potremmo gestire la situazione.
Ho ricevuto la katana, ma non mi piace, posso effettuare il reso?
Certamente, il reso in casi aspecifici è a spese del cliente e l'ottenimento del rimborso è dipendente dalle condizioni dell'articolo reso (es. se sono presenti danni o segni di usura verrò effettuato un ricalcolo del rimborso effettivo).
Ho ricevuto la katana e presenta dei difetti, come posso fare?
Contatta il nostro servizio clienti a akapanda@katanamart.com fornendo dettagli riguardo il tuo ordine e delle fotografie che mostrano chiaramente i difetti e verrai ricontattato il prima possibile.
